买到假货怎么办：买到假货的时候，有权要求商家返还货款，并按货款价格的三倍进行赔偿，最低不少于500元。
《消费者权益保护法》第五十五条规定：
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
卖家拒绝退货怎么办：卖家拒绝退货的时候，可以向交易平台、消费者协会、行政管理部门、12315平台投诉。投诉不成，可提起诉讼。
《消费者权益保护法》第二十五条：
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
快递丢失怎么办？
第一，若买家为收货方，快递丢失无法收到商品，则可与卖家协商，由卖家与物流方基于合同关系进行协商。
第二，若消费者退货或者寄送相关物件，发生快递丢失的情况，则需消费者与物流方沟通。
（临江林区基层法院 李孟娇）
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